Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización:11/2024

En Orange Ranch Motorsports, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, encontrarás nuestra política de reembolsos y devoluciones, la cual detalla los términos y condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://orangeranchmotorsports.pe.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los  7 días posteriores a la recepción del producto.
• Se debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

2. Productos No Elegibles para Devoluciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por el cliente debido a uso inadecuado, negligencia o accidentes.
• Accesorios o repuestos que hayan sido instalados o manipulados.
• Productos vendidos como ofertas finales o en liquidación.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

1. Contáctanos: Envíanos un correo a orangeranchmotorsports@gmail.com con el asunto «Solicitud de Devolución». Incluye tu nombre, número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto en un plazo de  3 días hábiles para confirmar si tu solicitud cumple con los requisitos.
3. Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por error nuestro o un defecto de fábrica.

4. Reembolsos

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Si el producto devuelto cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso en un plazo de  10 días hábiles desde la recepción del producto.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

5. Cambios y Reemplazos

Si deseas cambiar un producto por otro (diferente talla, modelo, etc.), deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar un nuevo pedido. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario.

6. Productos Defectuosos o Dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado:

• Contáctanos inmediatamente a orangeranchmotorsports@gmail.com dentro de los  7 días posteriores a la recepción del producto.
• Proporciona fotos claras del daño y una descripción detallada del problema.
• Si confirmamos el defecto, te ofreceremos una solución, que puede incluir un reemplazo, reparación o reembolso completo.

7. Garantías

Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías del fabricante. Por favor, consulta los términos específicos incluidos con el producto o contáctanos para más información.